الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
هل انتم مخوليين باصدار بطاقات ائتمان ؟
بالفعل من حقنا اصدار بطاقات ائتمان لعملائنا و عمل كافه التسهيلات الائتمانية فيما يخص منتجاتنتاز و لابد من الاعتبار باننا شركة تجارية و لا نقوم باي من اعمال الصرافه او الاعمال البنكية و اضافة الي اننا لا نتبع اي جهه سياسيه او دينيه او اي تنظيمات غير تجاريه و نعمل من خلال القواعد و القوانين النظمه للعمل و التجارة بالدولة
ما هو حدود الائمان و و اشروط الخاصه بذلك ؟
لا يوجد اي شروط لاصدار بطاقات الائتمان الخاصه بنا ، و لا نأخذ اي نوع من انواع الفوائد او العمولات على المعمالات المالية الخاصه ببطاقة الائتمان ، وحدود بطاقة الائتمان تصل الى مليون جنية من المشتروات سنويا ، هى مقسمه الي اربعه درجات و الهدايا المقدمه معها كل درجه عند دعوه 7 من الاصدقاء و الاقارب و اشتراكهم ذلك لكل درجه :
حد الائتمان هديه بقيمه الدعوات المطلوبه
الدرجة الرابعه : 000 84 جنيه 000 7 جنيه 0
الدرجه الثالثه : 000 309 جنية 000 14 جنيه 7
الدرجة الثانيه : 000 700 جنيه 000 21 جنيه 14
الدرجة الاولي : 000 000 1 جنيه 000 42 جنيه 21
عند دعوة اكثر من ذلك يكون هناك نظام خاص للعوائد و العمولات بدون حد اقصى
كيف يمكن ان اتقدم للحصول على البطاقه ؟
ببساطة ارسل لنا طلب من خلال الموقع بطلبك و سوف نقوم بالاتصال بك او التقدم لاحد المراكز المعتمده و المسجله على موقع الشركة و سوف تستلم رساله من الشركة بالتفاصيل
ماهى المصاريف و العمولات المطلوبه لاصدار الكارت ؟
لاتوجد اى نوع من انواع المصاريف او العمولات على الكروت المصدرة و اى مصاريف لاحقه يتم ردها فى كارت العميل
و ما هى ضمانات الشركة مقابل الائتمان ؟
انت الضمان لنا في الائتمان و لا يوجد اي طلب لضمان او السؤال
ما هي نسبة الفوائد التي يتم احتسابها على الاقساط ؟
لا يتم احتساب اي نوع من انواع الفوائد على الكروت او المعاملات
ما هو نظام اقساط الكروت ؟
الاقساط تبدء بعد 90 يوم من تاريخ الشراء و تكون شهريه بدون فوائد
ماهى الجزاءات و الغرامات و الاجراءات فى حال عدم اللالتزام بدفع الاقساط ؟
سوف يكون ذلك لكل حاله على حده و فى حال التأكد من ان هناك النيه للتلاعب و عدم الدفع سوف تتخذ الشكة الاجراءات الخاصه بالحفاظ على حقوقها و اللجوء للجهات الرسميه
بصراحه الله بتعموله جميل لدرجه انه لايصدق ؟
بالفعل لانه شئ جديد و اساس السوق عدم الثقه ، و لكننا و اثقون من نظامنا و من عملائنا ، و انتم مش خسرانين اي شئ لو مش مصدق جرب و مش حتخسر ، انت فقط حتكسب
ماذا افعل لو عندي مشكله مع احد العاملين بالشركة ؟
ببساطه نرجو الاتصال بخدمة العملاء فى الشركة و نفضل دائما ان تحل المشاكل داخليا بدجون التصعيد ، و سوف تحصل على كافه حقوق و ترضيه كافيه فى حال ما اذاكان لك الحق فى ذلك ، اما ان كان ذلك ادعء فتحتفظ الشركة بالرد و طلب التعويض من العميل الذي يقوم بالتعامل السئ مع موظفينا او تهديد الشركة باي شكل من الاشكال و ذلك من خلال الفريق القانونى للشركة
ماذا سوف احنى من خلال دعوة اصداقائى الي الاشتراك معكم ؟
اولا تشكرك الشركه لتعاونك معها ، و لكن الاهم الاستفاده من ذلك حيث انكم بمجرد دعوة الاصدقاء و العائله سوف تستفيد بالمزايا التى تقدمها الشركه لكل عميل من الدعوات حيث يتم رفع مستوى الائتمان و الجوائز المباشرة كالتالي :
حد الائتمان هديه بقيمه الدعوات المطلوبه
الدرجة الرابعه : 000 84 جنيه 000 7 جنيه 0
الدرجه الثالثه : 000 309 جنية 000 14 جنيه 7
الدرجة الثانيه : 000 700 جنيه 000 21 جنيه 14
الدرجة الاولي : 000 000 1 جنيه 000 42 جنيه 21
عند دعوة اكثر من ذلك يكون هناك نظام خاص للعوائد و العمولات بدون حد اقصى
ما هو المطلوب لكى اكون وكيل و ما هى الضمانات للعمل معكم ؟
لكى تكون وكيل يجب ان تلتزم بما هو مطلوب و محدد من الشركة و التأمين المطلوب فى الحد الادنى هو 100 الف جنية يتم تسليم بضاعه امانة مقابلة بقيمة التأمين ، و يجب على العميل المحافظه على التأمين بشروط الشركة ، و العائد يكون 8% شهريا و هو اكثر من 100% على مستوى السنه و تطبق الشروط و الاحكام فيه
هل يمكن ان استخدم الكريدت الخاص بي لعمل بزنس خاص بي ؟
بالتأكيد يمكنك استخدام الائتمان و لكن طبقا لشروط و قواعد العمل و الموافقه الكتابيه من الشركة على ذلك
ما هو نظام المحفظة ؟
لكل كارت يتم اصدارة محفظه و هذه المحفظه تكون لسداد المستحقات او رد اي مصروفات يتم دفعها و ترد للعميل مثل مصاريف التوصيل التىيتم تحصيلها و ردها للعميل فى محفظتة مرة اخري لكي يكون التوصيل مجانى
كذلك يمكنك ايداع مشترياتك مقدما مما يتيح لك الحصول على عوائد مشتريات تصل الي 300% من قيمة المشتريات المقدمه
هل هناك جوائز فى نظام المحفظة ( الواليت ) ؟
بالتأكيد و حيث ينطبق عليها نظام جزائز الكريدت كارد طبقا لحجم المحفظة
هل يمكنني استخدام نظام المحفظة ( الواليت) من الخارج ؟
بالتأكيد يمكنك من الاستفاده من ذلك
هل يمكن ان اشتري بالكريدت و ابيع باقل من اسعار الشركة ؟
غير مسموح باعاده بيع اي من منتجات الشركة الا بعد الموافقه الكتابيه من الشركة ، اضافة انه غير مسموح بالعمل باي اسعار اقل من اسعار الشركة لنفس المنتجات لان ذلك يضر بمصالح الشركة
ماذا افعل فى حال ما اذا اغلقت الشركة ابوابها لاي سبب من الاسباب ؟
فى حال الوكيل او نظام المحفظه فسيكون لديهم رأس مالهم في شكل بضاعه امانة و هذا يعنى انهم لم و لن يخسروا اي شئ او انتظار اى اجراءات قانونية لان اموالهم تحت ايديهم و تصرف لهم شهريا مستحقات و لا تتأخر
اما العملاء الذين عليهم ائتمان هذا يعني ان لن يكون عليهم مطالبات مالية مما يعنى اعفاء من المطاليبات و هذا يعني انه لا خاسر من غلق او ايقاف نشاطالشركة من العملاء و الخاسر الوحيد هو الشركة
كبف بمكن ان افتح مركز للخدمات و اعمل معكم ؟
ببساطة ان تجتاز المقابله الشخصيه لك و التى يقوم بها احد المديريين بالشركة و بعدها تكون لك الموافقه على عمل مركز للخدمه