الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
ماهي شروط الحصول على 100% من مشترياتك لمدة عام ؟
- العرض متاح لفترة محدودة ولعدد محدود من العملاء.
- يجب على العميل التسجيل في الموقع وإنشاء حساب مفعل.
- يشترط لإدخال العميل ضمن العرض:
- تنفيذ عملية شراء واحدة على الأقل بأي قيمة (الحد الأدنى: 1 وحدة نقدية أو حسب ما تحدده الشركة).
- بعد إتمام أول عملية شراء بنجاح، يتم تفعيل اشتراك العرض للعميل لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
- يسترد العميل قيمة مشترياته التي ينفذها خلال مدة العرض وفق الضوابط التالية:
- الاسترداد يتم في صورة:
- رصيد شرائي داخل المتجر، أو
- قسائم شراء، أو
- تحويل نقدي (حسب سياسة الشركة).
- الاسترداد لا يشمل: الشحن، الضرائب، أو الرسوم الحكومية او المصاريف الادارية و العمولات .
- الاسترداد يتم في صورة:
- لكل عملية شراء سقف أقصى للاسترداد يحدده المتجر (إن وجد طبقا لسياسة الشركة في حينة ).
- لا يجوز إساءة استخدام العرض أو إنشاء حسابات وهمية، ويحق للإدارة إيقاف الحساب عند الاشتباه.
ماهي شروط الحصول على 100% من مشتريات عشرة من ألاصدقاء ؟
- يحصل العميل على رابط إحالة (يرسل للعميل مباشرة) خاص به بعد التسجيل والشراء الأول.
- يجب أن يقوم 10 أصدقاء مختلفين على الأقل بالتالي:
- التسجيل عبر رابط الإحالة الخاص بالعميل.
- تنفيذ عملية شراء واحدة على الأقل لكل صديق (بأي قيمة).
- بعد تحقق الشروط أعلاه، يحصل العميل على:
- استرداد 100% من قيمة مشتريات هؤلاء الأصدقاء (وفق نفس سياسة الاسترداد المعتمدة).
- الاسترداد يتم بعد مرور فترة مراجعة (فترة تحددها الشركة بحد ادني 8 اسابيع ) للتحقق من صحة العمليات.
ماهي طريقة التسجيل والشراء ؟
- الدخول إلى موقع المتجر:
👉 mzmzzz.com أو رابط المتجر الرسمي) - إنشاء حساب جديد باستخدام:
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تفعيل الحساب عبر رمز التحقق المرسل.
- تسجيل الدخول واختيار أي منتج.
- إتمام أول عملية شراء بأي قيمة لتفعيل العرض.
- بعد الشراء:
- يظهر للعميل رابط الإحالة الخاص به داخل لوحة التحكم.
- يبدأ احتساب مشترياته ومشتريات أصدقائه تلقائيًا.
ملاحظات قانونية مهمة
- لا يمكن تحويل العرض أو بيعه لطرف آخر.
- لا يجوز استبدال الرصيد النقدي إلا وفق سياسة الشركة.
- تطبق الشروط الاحكام الخاصة بالشركة
- الشركة غير مسؤولة عن فشل عمليات الإحالة بسبب إدخال رابط خاطئ.
- يحق للشركة تعديل أو إيقاف العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
- أي نزاع يخضع لقانون الدولة التي تعمل بها الشركة.